mainphoto2

Sisällysluettelo

Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille

Olemme luoneet Douppi casino täysin ja täydellisesti kotimaisten käyttäjien tarpeisiin. Palvelumme liittää edistyneen teknologian aikaisempaan luotettavuuteen, joka ilmenee jokaisessa käyttötilanteessa. Pelailu meidän kanssamme ei milloinkaan ole vain arpapeliä – me olemme rakentaneet systeemin, mikä ymmärtää pelaajien preferenssit ja tarjoaa henkilökohtaisia ehdotuksia ilman häiritsevää markkinointia.

Käytössämme on on testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -yksikön taholta. Mainittu riippumaton testauslaitos takaa, että kaikki pelien tulokset ovat täysin arvaamattomia ja myös reiluja. Varmennus tarkistetaan tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että avoimuus edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilisovellus Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Rakensimme mobiilijärjestelmän aivan alusta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet yhtäkään välimuotoa – jokainen yksittäinen nappi, kaikkiin animoitu siirtymä ja jokainen yksittäinen siirtymä on tarkkaan suunniteltu sormen kautta tapahtuvaa käyttöä varten. Latausajat ovat tarkkaan minimoitu ja lyhennetty progressiivisen web-sovellus tekniikan tukemana, se tarkoittaa mutkitonta pelikokemusta myös vieläpä heikommilla verkkoyhteyksillä.

Taloudellisen Avoimuus että Turvallisuus

Taloudellinen ja rahoituksellinen varmuus on peruskivi, jolle olemme yhdessä luoneet kaikkinaisen toimintamme. Hyödynnämme SSL-256-bittistä suojausta jokaiseen tietojen siirtoon, mikä vastaa tasoltaan pankkitason suojausta. Asiakkaiden varat säilötään erillä toimintavaroissamme, se turvaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika
Trustly 10€ / 10,000€ 20€ / 10,000€ Välitön / 0-24h
Pankki/Verkkopankki 10€ / 50,000€ 20€ / 50,000€ Välittömästi / 1-3 arkipäivää
MuchBetter 10€ / 5,000€ 20€ / 5,000€ Välittömästi / 0-24h
Skrill 10€ / 8,000€ 20€ / 8,000€ Heti / 0-48h

Vastuuntuntoinen Pelailu Käytännössä

Noudatamme aktiivista vastuulliseksi luokiteltavan pelaamisen politiikkaa. Pelaajat pystyvät asettaa päivittäisiä, viikkotason taikka kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin tahansa tahansa. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti käyttöön saman tien, ja niiden ehtojen koventaminen on jatkuvasti aina mahdollista. Limiittien höllennys seuraa vuorokauden tunnin harkinta-ajan päätteeksi, se antaa ajanjakson valinnan miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimii yli yhteensä 85 erilaista pelintoimittajaa, se varmistaa jatkuvasti päivittyvän pelialustan. Me emme suuntaudu vain suosittuihin nimiin, vaan myös nostamme esille myös vaatimattomien tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelivalikoima ulottuu klassikoista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-mekaniikkoihin.

Livekasino – Autenttinen Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme toimii yhdessä toimialan johtavimpien tuottajien kera. Studioissa työskentelee ja palvelee ammattitaitoisia jakajia, jotka kommunikoivat vieläpä kotimaisesti. Kuvan laatu on adaptatiivinen, niin että se optimoituu parhaaksi itsenäisesti verkkoyhteyden perusteella vieläpä säilyttäen silti korkeatasoisen pelikokemuksen.

  • Blackjack pöytien eri minimipanoksilla aloitteleville high roller -pelaajiin
  • Rulettivaihtoehtoja myös Speed Roulette -pelin että Lightning-ruletin
  • Baccarat pelejä vanhoilla että moderneilla säännöillä
  • Pelishow-formaatteja siten kuin Crazy Time -peli sekä Monopoly Live
  • Suomenkielistä asiakaspalvelua valituilla pöytien osalta iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakaspalvelun Erinomaisuus

Asiakaspalvelutiimimme muodostuu ammattitaitoisista osaajista, ketkä tuntevat perusteellisesti järjestelmämme kattavasti. Emme käytä ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, vaan kaikki asiakaspalvelumme järjestetään oman henkilökuntamme turvin. Tyypillinen vastausaika reaaliaikaisessa chatissa on noin alle kahden 2 minuutin ajan, sekä pyrimme jatkuvasti selvittämään 90% kysymyksistä ensimmäisellä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Keskimääräinen Vastausaika
Kieli
Live Chat Maanantaista sunnuntaihin 10:00-02:00 1-3 minuuttia Suomen kieli, Englanti
Sähköposti 24/7 4-8 tuntia Suomi-kieli, English, Ruotsi
Puhelin Ma-Pe 12:00-20:00 Välitön Suomi
FAQ/Opastussivut 24/7 Välitön Suomi

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Me olemme rakentaneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, joka huolellisesti valvoo jokaista asiakaskontaktia alusta saakka loppuun. Siinä tapauksessa että asia edellyttää teknisen ryhmän panosta, siirrämme asian automaattisesti sopivalle osastolle menettämättä tilanteen yhteyttä. Käyttäjä saa tilannepäivityksiä emaililla ja pystyy valvomaan tapahtuman etenemistä tilinsä kautta.

Maksutavat että Käsittelyajat

Olemme yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka kaikki suomalaiset käyttäjät tuntevat hyvin sekä joihin he voivat luottaa. Trustly-palveluyhteys sallii suorat pankkitoimeksiannot poissa erillisen tilinluontia, mikä nopeuttaa sekä talletustoimintoja kuin nostojen käsittelyä merkittävästi. Jokainen maksutavat mahdollistavat EUR-valuuttaisia transaktioita, joten valuutan vaihdosta ei milloinkaan tule lisä- kuluja.

  • Maksimimäärät mukautuvat käyttäjän aktiivisuuden perusteella
  • VIP-pelaajille tarjolla ylemmmät nostorajoitukset sekä priorisoidut käsittelyt
  • Ei yhtään piilotettuja kuluja – näytetty määrä on aina maksettavan summa
  • Automaattisesti toimiva valuutan vaihto sallituille vaihtoehdoille
  • Nopeutetut ja priorisoidut nostotoimeksiannot vahvistetuista tileille

Ensimmäinen tehty kotiutus tarvitsee henkilöllisyyden todentamisen, mikä on pakollinen lain määräämä vaatimus ja ehto. Prosessointi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu siten, ettei asiakirjat voidaan ladata välittömästi tilin hallintaan, ja käsittely tapahtuu tavallisesti muutamassa tunnin aikana työpäivinä. Tämän vaiheen jälkeen ovat tulevat nostotapahtumat prosessoidaan oleellisesti nopeammin.

Meillä yrityksessä toimintamme perustuu totuudellisuuteen, avoimuuteen sekä asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen yksittäinen päätösratkaisu suoritetaan käyttäjien eduksi ajatellen, ja kehitämme jatkuvasti tasaisesti tarjontaamme saamaamme feedbackin pohjalta. Siinä vaiheessa kun päätät valita meidät pelikumppaniksi, valitset varmatoimisen ja uudistusmielisen toimintayksikön, joka arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.